Wachtwoord vergeten of opnieuw instellen
Binnen de portal van TranspaClean kunnen verschillende gebruikers inloggen (zoals uitvoerders, teamleiders, beheerders). Afhankelijk van het type account zijn er twee manieren om een wachtwoord opnieuw in te stellen:
- Accounts met e-mailadres kunnen dit meestal zelf regelen
- Accounts zonder e-mailadres (met alleen een Account-ID) hebben hulp nodig van een gebruiker met ‘Beheer’ rechten
Wachtwoord Beheer wijzigen
Beheergebruikers kunnen hun eigen wachtwoord eenvoudig aanpassen via het dashboard. Dit is handig als je je wachtwoord wilt vernieuwen of als je vermoedt dat het wachtwoord niet meer veilig is.
Er zijn twee manieren waarop je als ‘Beheer’-gebruiker je wachtwoord kunt wijzigen: via je dashboard wanneer je bent ingelogd, of als je je wachtwoord bent vergeten door op ‘Wachtwoord instellen’ te klikken op de inlogpagina.
1. Wijzigen via het Dashboard
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in het dashboard?
Ben je al ingelogd als ‘Beheer’ gebruiker en wil je je wachtwoord aanpassen? Dat kan eenvoudig via je eigen profielpagina.
Klik links in het menu op Dashboard en open daar het tabblad Profiel. Je ziet dan een knop met de tekst ‘Verander wachtwoord’ (zie afbeelding hieronder). Klik hierop om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Vul eerst je huidige wachtwoord in, kies daarna een nieuw wachtwoord en bevestig deze. Zo zorg je dat je toegang veilig blijft.
2. Wachtwoord vergeten
Hier vul je de gegevens van je klant in.
Wil je je wachtwoord aanpassen, maar kun je niet meer inloggen? Geen probleem – je kunt het direct via het inlogscherm opnieuw instellen.
Ga naar portal.transpaclean.nl en vul je e-mailadres of Account-ID in. In het veld daaronder zie je de link ‘Wachtwoord instellen’ (zie afbeelding).
Klik op deze link en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Je ontvangt hiervoor een e-mail met instructies.
3. Wachtwoord wijzigen voor Uitvoerders
Als Beheer-gebruiker kun je het wachtwoord van een uitvoerder eenvoudig aanpassen via het gebruikersbeheer.
Ga in het linkermenu naar Gebruikers > Overzicht en zoek de betreffende uitvoerder op. Klik op Bewerk gebruiker om het profiel te openen.
Aan de rechterkant zie je onder Acties de knop ‘Maak wachtwoord’ (zie afbeelding). Klik hierop om een nieuw wachtwoord in te stellen voor deze gebruiker.
Je kunt zelf een tijdelijk wachtwoord kiezen en dit delen met de uitvoerder. Na inloggen kan de uitvoerder dit wachtwoord zelf aanpassen via zijn profiel.
Let op: Deze functie is vooral bedoeld voor uitvoerders zonder e-mailadres, of wanneer een gebruiker zelf niet kan inloggen.
Wachtwoord Uitvoerder wijzigen
Als Uitvoerder kun je zelf je wachtwoord wijzigen als je een gekoppelde e-mail aan je account hebt. Heb je geen email? neem dan contact op met je Beheerder, en vraag om een nieuw wachtwoord de beheerder zal je een nieuw wachtwoord geven eventueel kun je hierna je wachtwoord wijzigen naar wat jij wilt.
1. Uitvoerder - wachtwoord wijzigen
Wanneer een uitvoerder een account heeft met een gekoppeld e-mailadres, kan hij of zij het wachtwoord eenvoudig zelf opnieuw instellen. Dit gebeurt via de knop ‘Wachtwoord instellen’ op het inlogscherm van de portal. Je kunt ook je wachtwoord veranderen als je bent ingelogd, navigeer naar "Profiel" en klik vervolgens op "VERANDER WACHTWOORD".
Je ontvangt dan automatisch een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Zo hoeft er geen beheerder tussen te komen. Dit is de snelste en makkelijkste manier.
Lukt het niet of is er geen e-mail binnengekomen? Dan kan een beheerder alsnog helpen. Via het gebruikersoverzicht kan de beheerder de uitvoerder opzoeken en met één klik een tijdelijk wachtwoord instellen. Dit wordt vervolgens handmatig doorgegeven aan de uitvoerder.
2. Uitvoerder zonder e-mailadres wachtwoord vergeten - Beheer vereist
Is een uitvoerder het wachtwoord kwijt en lukt het niet om via de automatische optie een nieuw wachtwoord aan te maken? Bijvoorbeeld omdat het e-mailadres niet klopt of ontbreekt? Dan kan de beheerder het wachtwoord handmatig resetten.
Via het gebruikersoverzicht zoekt de beheerder de juiste uitvoerder op en kiest bij de accountinstellingen voor ‘Maak wachtwoord’. Er wordt dan een nieuw (tijdelijk) wachtwoord ingesteld. Dit wordt door de beheerder aan de uitvoerder doorgegeven.
Na inloggen kan de uitvoerder het wachtwoord zelf aanpassen via het dashboard, onder Profiel > Verander wachtwoord. Zo blijft het account veilig én persoonlijk.
