Opstarten voor klanten
Welkom op het TranspaClean platform. TranspaClean neemt de dagelijkse communicatieve, analytische en adviserende taken uit handen. Daarmee wordt je als klant ontzorgd zonder inzicht te verliezen.
In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat het platform is, voor wie het bedoeld is en hoe je als opdrachtgever direct aan de slag kunt gaan.
Voor wie is het platform?
TranspaClean kent vier gebruikersrollen, elk met een eigen toegang en verantwoordelijkheid. Wie bedoelen wij met de gebruikersrol 'Klant'? Klik hier voor verdiepende uitleg van de verschillende gebruikersrollen.
1. Klant (dit ben jij)
De klant (ook wel opdrachtgever genoemd) die facilitaire diensten inkoopt denk aan een woningcorporatie, vastgoedbeheerder of kantoororganisatie. Als klant zie je het live werkprogramma, rapportages en KPI's, en kan je meldingen indienen bij je dienstverlener.
2. Beheer
Het schoonmaakbedrijf, groenonderhoudsbedrijf of andere facilitaire aanbieder die de omgeving beheert. Beheer richt klanten, locaties, roosters en uitvoerders in en is het aanspreekpunt voor de dienstverlening.
3. Uitvoerder
De medewerker op locatie schoonmaker, hovenier of technisch medewerker. De uitvoerder ziet zijn eigen taken in de app, tekent af na uitvoering en registreert zijn aanwezigheid via NFC of QR-code.
4. Gebouwgebruiker
Een huurder, medewerker of bezoeker van een locatie. De gebouwgebruiker kan het live rooster bekijken en een melding indienen zonder eigen account, enkel via een toegangscode op portal.transpaclean.nl/mijn-gebouw.
Wat doet het platform voor u als klant?
Hieronder de vier kernfuncties die je als opdrachtgever dagelijks gebruikt.
1. Live werkprogramma & controles
Je ziet in real-time welke taken zijn uitgevoerd op je locaties. Uitvoerders tekenen taken af inclusief tijdstip, foto's en opmerkingen. Zo heb je altijd een actueel beeld zonder te hoeven bellen of mailen.
2. Dashboard & overzicht op al uw locaties
Via de homepagina houd je overzicht op al je locaties tegelijk. Je ziet in één oogopslag waar werkzaamheden lopen, afgetekend zijn of aandacht nodig hebben. Handig als je meerdere panden of vestigingen beheert
3. Meldingen, klachten & extra werk doorgeven
Heb je een klacht, Of wil je extra werk aanvragen of iets doorgeven? Via het ticketsysteem stuur je direct een bericht naar je dienstverlener. Je volgt de status en afhandeling op één plek, geen losse appjes of e-mails meer
4. Online rapportage & KPI's
Via de rapportagemodule zie je historische data over uitgevoerde werkzaamheden, kwaliteitsscores en voortgang per locatie. Alles beschikbaar op elk moment, op elk apparaat.
5. Overzicht in het operationeel verloop
Via de nieuws-pagina zie je historische data over uitgevoerde werkzaamheden, en kan je inspringen waar nodig.
Rondleiding door het platform
In onderstaande video geven wij je een rondleiding door het platform vanuit klantperspectief.
Wil je meer weten over het concept achter TranspaClean?
Klaar om te starten?
De dienstverlener heeft je omgeving ingericht of is dat op dit moment aan het doen. Kies hieronder je situatie en ga direct naar de juiste plek.
1. Ik heb een account ontvangen
Log in via de onderstaande link en gebruik de inloggegevens die de dienstverlener heeft aangemaakt.
- Ga naar portal.transpaclean.nl/cms/login
- Vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
- U komt direct op de homepagina met een overzicht van uw locaties.
2. Ik heb een toegangscode ontvangen (Mijn Gebouw)
Heb je geen eigen account maar wel een toegangscode ontvangen van je dienstverlener? Dan log je in via Mijn Gebouw geen wachtwoord nodig.
- Ga naar portal.transpaclean.nl/mijn-gebouw
- Voer je toegangscode in.
- Je ziet direct het live werkprogramma van uw locatie.
3. Ik wil meer leren over mijn mogelijkheden als klant (opdrachtgever)
Bekijk alle beschikbare bronnen speciaal voor opdrachtgevers van meldingen indienen tot rapportages bekijken.
4. Ik ben nog geen klant en wil kennismaken
Wil je zelf zien hoe TranspaClean werkt voor je organisatie? Maak een vrijblijvende afspraak met één van onze consultants.
