Aanbesteding & Transparante contractafspraken
Schoonmaak en groenonderhoud zijn essentieel voor de leefbaarheid van complexen en wijken. Toch worden prestaties vaak beoordeeld op aannames. Het TranspaCom platform maakt dienstverlening zichtbaar, meetbaar en controleerbaar.
Feiten vervangen aannames. Bewoners, woningcorporatie en leveranciers werken samen in één platform. Van planning en uitvoering tot rapportage en meldingen – alles is transparant en direct beschikbaar.
Waarom opnemen in uw contractafspraken of aanbesteding?
• Feiten in plaats van aannames
• Realtime inzicht in prestaties en continue verbeterproces via PDCA-cyclus
• Bewoners direct betrokken (meldingen, tevredenheid)
• Eén platform voor alle aannemers
• Binnen 1 maand live
Contractafspraken vastleggen: Addendum TranspaCom
Door het addendum in contracten op te nemen, wordt vastgelegd dat leveranciers verplicht werken met TranspaCom. Werkzaamheden worden digitaal afgetekend, meldingen correct afgehandeld en rapportages gedeeld met alle betrokkenen.
Resultaat: transparante afspraken en controleerbare uitvoering.
Klik hier om de addendum pdf te openen ›
Sturen op prestaties met KPI’s & PDCA
Prestatieafspraken worden meetbaar gemaakt met duidelijke KPI’s, zoals:
- Werkregistratie ≥90% op tijd.
- Klachtenafhandeling binnen 1 werkdag.
- Minimaal 2 kwaliteitsmetingen per jaar (≥70%).
- Bewonerstevredenheid ITCR ≥6,8.
Deze KPI’s vormen de basis van de PDCA-cyclus (Plan–Do–Check–Act), waardoor prestaties niet alleen worden gemeten maar ook continu verbeterd.
- Plan – afspraken vastleggen per KPI (streefwaarden, drempelwaarden en acties).
- Do – registraties, meldingen en aftekeningen in TranspaCom.
- Check – rapportages met scores in groen, oranje of rood.
- Act – verbeteracties, vastgelegd in TranspaCom.
Klik hier om het KPI basis Excel voorbeeld te downloaden ›
Klik hier om de prestatiegestuurde PDCA pdf te openen ›
Tactische KPI-rapportage & Managementsamenvatting
TranspaCom genereert automatisch periodieke rapportages: bijv. maandelijks, per kwartaal en jaarlijks. De managementsamenvatting toont in één oogopslag de prestaties en verbeterpunten. Vanuit dit overzicht kan eenvoudig worden doorgeklikt naar details, zoals aftekenbewijzen of klachtenregistraties.
Corporatie en leverancier sturen samen op feiten in plaats van aannames.
Klik hier om de Tactische KPI rapportage pdf te openen ›
Klik hier om de management samenvatting visuele impressie te openen ›
Snel resultaat: binnen 1 maand live
De implementatie van TranspaClean verloopt eenvoudig en snel:
- Week 1: Analyse & concept-inrichting.
- Week 2: Afstemming met management.
- Week 3: Inrichting locaties & uitvoerders.
- Week 4: Training en livegang.
Binnen 4 weken volledig operationeel, zonder ingewikkelde trajecten.
Klik hier om de implementatie TranspaClean pdf te openen ›
Bewonersparticipatie & Tevredenheid
Bewoners worden actief meegenomen in de dienstverlening:
- Doen meldingen via TranspaCom.
- Ontvangen relevante statusupdates.
- Geven beoordelingen en bedankjes.
Bewoner interacties (positief, neutraal of negatief) worden automatisch gemeten en vertaald naar een KPI voor huurderstevredenheid.
Zo krijgt de corporatie niet alleen inzicht in de uitvoering, maar ook in de beleving van bewoners – een cruciale factor voor leefbaarheid.
Klik hier om de KPI huurders tevredenheid pdf te openen ›
Benieuwd naar onze Corporatieplein 2025 brochures? Vraag ze hier geheel vrijblijvend op ›
