Hoe beoordeel ik een dienstverlener?
In dit artikel leer je stap voor stap hoe je als klant of contactpersoon of een uitvoerder in TranspaClean kunt beoordelen. We lopen door de belangrijkste onderdelen waar je de beoordeling vindt, hoe je feedback geeft, welke aspecten je kunt beoordelen en wat er gebeurt nadat je je beoordeling hebt ingevuld. Zorg dat je bent ingelogd met de juiste gebruikersrol voordat je begint.
1. Globale beoordeling bij een dienstverlener
Voordat je een globale beoordeling kan geven moet je deze locatie(s) als 'favoriet' hebben ingesteld.
- Log in op TranspaClean met een klant of contactpersoon account.
- Ga in het linker navigatie menu naar 'Mijn Locatie', zorg dat je in de juiste omgeving zit van de dienstverlener waarop je een beoordeling wilt geven.
- Klik vervolgens op de groene knop 'Globale beoordeling' bovenin het scherm.
- Nu verschijnt er een pop-up hier kun je alles slepen naar de ervaring die u hebt ervaart, en e.v.t nog een toelichting toevoegen, wanneer je klaar bent kun je gerust op 'Plaatsen' klikken.
2. Globale beoordeling bij meerdere dienstverleners
Voordat je een globale beoordeling kan geven moet je deze locatie(s) als 'favoriet' hebben ingesteld. Heb je 'favorieten' op meerdere locaties verspreid over meerdere dienstveleners? Zet dan je dienstverlener overzicht op 'Alle bedrijven' of 'Favorieten'.
- Ga links in het navigatie menu naar 'Mijn Locatie'. (Meestal krijg je automatisch een pop-up)
- Als je geen pop-up. heb gekregen kun je gerust op de knop 'Globale beoordeling maand' bovenin de pagina (Mijn Locatie) klikken.
Je kunt elk moment van de maand een nieuwe globale beoordeling geven over de dienstverleners. Je vorige beoordeling wordt hiermee wel overschreven door de nieuwe. Kortom, elke maand heeft uiteindelijk 1 globale beoordeling resultaat per dienstverlener.
3. Individuele rating
Let op: Om een individuele rating te kunnen geven moet je eerst een globale beoordeling hebben gegeven voordat dit mogelijk is.
- Navigeer links in het navigatie menu naar 'Mijn Locatie'.
- Klik vervolgens op de blauwe knop 'Kolommen' en selecteer 'Rating'.
- Nu verschijnt er een nieuwe rij met rating functies, zo kun je hier rating updaten/wijzigen. Je kunt individueel een rating geven. Of oude ratings bekijken.
